Feeds:
Articole
Comentarii

Posts Tagged ‘contracte’

Exista cateva momente in viata in care trebuie sa fii pregatit sufleteste sa te simti mic si neinsemnat. Momente in care trebuie sa te impaci cu ideea ca vei pierde muult timp si iti vei toca nervii ca sa rezolvi o chestie aparent simpla.

Un astfel de moment e cel in care trebuie sa schimbi titularul contractelor de gaz si curent.  Intrebati orice prieten/ruda/vecin de bloc ce trebuie sa faci in situatia asta si , invariabil, raspunsul va fi „sa stai la cozi!”. Si google zice acelasi lucru.

Asa ca intr-o zi de joi oarecare, dimineata la prima ora, inarmati cu doua dosare pline ochi de acte, multa rabdare, sandvichuri, apa si cate un volum din Razboi si Pace, am purces spre sediul Enel, din Piata Traian.

De fapt, nu era chiar asa dimineata, ca intai ne-am baut cafeaua, pe urma am mai avut ceva treaba prin oras, pe la notar, pe la o prajitura si un suc… si abia pe urma ne-am hotarat ca am vrea totusi sa rezolvam cu contractele in aceeasi zi. Doar cu buletinul si actul de proprietate in geanta.

Nu trageam noi mari sperante ca o sa rezolvam mare lucru, ca la 4 se cam inchide si se facuse deja ora 2. Dar daca tot eram in oras si la lucru nu mai avea rost sa merg, catre Enel sa fie!

Prima surpriza… se dadeau bonuri de ordine, in functie de problema pe care o aveai de rezolvat. A doua surpriza: erau 3 oameni si 7 birouri disponibile. Fiind eu baftoasa de felul meu, la biroul unde aveam eu treaba nu mai astepta nimeni. Soc si groaza: n-a strigat nimeni la mine ca n-am toate actele, indexul si seria contorului, ca nu stiu cat consuma frigiderul si cate becuri am in casa. E drept ca am completat vreo 5 formulare, mai mult decat am scris de mana in ultimele 6 luni, dar in 20 de minute era totul gata.

Si fiind doar 3 fara 20, ne-am incumetat sa mergem si la gaze, in Balcescu. Pana am schimbat 2 tramvaie si am ajuns la sediul Eon,mai trecusera vreo 35 de minute. Iar sediul, ia-l de unde nu-i.  Se mutase cu 3 saptamani in urma pe Eroilor colt cu Stefan cel Mare. Adica la 5 minute de mers pe jos de mai sus numitul Enel… Ce era de facut? Mai aveam doar jumate de ora de program, asa ca am renuntat la tramvaie si am sarit in taxi.

Cand am ajuns la noul sediu… stupoare! Orarul se prelungise pana la 17:30! Iarasi, bonuri de ordine, vreo 10 birouri, impartite pe categorii. De data asta, erau 2-3 oameni in fata mea, asa ca am asteptat vreo 20 de minute, uitandu-ne neincrezatori la numarul de scaune asezate langa perete pentru cei ce asteptau. Majoritatea goale. In 10 minute erau gata formalitatile si aici. Tot fara alte acte decat buletinul si actul de proprietate. Mai trebuie doar sa trec la un moment dat sa-mi iau contractul final stampilat si semnat. Cica asa sunt regulile.

Concluzia? Soc si groaza! Se poate si la noi! E posibil sa rezolvi o multime de chestii intr-o singura zi, e posibil sa ai un numar de functionari cat de cat rezonabil raportat la numarul celor ce asteapta la cozi. Si e posibil ca acestia sa fie amabili si intelegatori.

Read Full Post »